Política de reembolso

# Política de Devoluciones y Reembolsos de tan simple.

En tan simple., nuestra prioridad es su satisfacción. Nuestra política de devoluciones se rige por la Ley N° 1334 de Defensa del Consumidor y la Ley N° 4868/10 de Comercio Electrónico de la República del Paraguay.

### 1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA
Nuestra política de garantía y cambios tiene una duración de **10 días corridos** a partir de la recepción del producto. Si han pasado más de 10 días desde que recibió su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

**Derecho de Retracto:** De acuerdo con el Art. 15 de la Ley 4868/10, usted tiene derecho a desistir de la compra dentro de los **8 días hábiles** de recibido el producto, siempre que el mismo se encuentre en las condiciones detalladas a continuación.

### 2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:
*   Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
*   Contar con el embalaje y etiquetas originales.
*   Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

**Productos exentos de devolución:**
*   Artículos de uso personal, íntimo o de salud/higiene.
*   Tarjetas de regalo.
*   Productos en oferta o liquidación (solo se aplican cambios por defecto de fábrica).

### 3. PROCEDIMIENTO PARA EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Si su producto está defectuoso o dañado y desea cambiarlo por el mismo artículo, siga estos pasos:
1. Envíe un correo electrónico a **soporte@tansimplepy.com** o escríbanos al WhatsApp **+595 987 438 150** con fotos del defecto.
2. Una vez aprobado, deberá enviar el artículo a nuestra dirección: **Tajy casi Santa Cruz Adorno, Capiatá, Central, Paraguay.**

### 4. REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

*   **Plazo de Reembolso:** Si se aprueba, su reembolso será procesado y acreditado en un plazo máximo de **15 días hábiles**.
*   **Método de Reembolso:** Dado que operamos con **Pagos Contra Entrega**, los reembolsos se realizarán habitualmente mediante transferencia bancaria o el método que se coordine directamente con usted.

### 5. REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si tras 15 días hábiles no ha recibido el reembolso:
1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.
2. Contacte a su banco (los tiempos de procesamiento pueden variar).
3. Si ha hecho todo esto, contáctenos en **soporte@tansimplepy.com**.

### 6. COSTOS DE ENVÍO
*   Si la devolución es por un error nuestro o producto defectuoso, tan simple. asumirá los costos de transporte.
*   Si la devolución es por retracto del cliente, los costos de envío para devolver el artículo correrán por cuenta del cliente. Los costos de envío originales no son reembolsables.

### 7. CONSIDERACIONES FINALES
No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto si no se utiliza un servicio de mensajería confiable. Para artículos de alto valor, recomendamos usar un servicio con número de seguimiento.

**Información de Contacto:**
*   **Email:** soporte@tansimplepy.com
*   **WhatsApp:** +595 987 438 150
*   **Ubicación:** Capiatá, Central, Paraguay.